Non, une page facebook ne fait pas de vous un Community manager

Ce post n’est pas une reponse à un collegue  qui  a ècrire il y a quelques temps un article  intitulè Non, je ne suis plus un Community manager dans lequel il soutien que le fait d’avoir une page Facebook et une communaute active suffisait à être Community manager. Il s’agit juste d’une tentative de description du metier de Community manager à l’endroit des peuples africains et Camerounais en particulier, le but  etant la vulgarisation du metier. C’est d’ailleur l’objet de ce blog et mon combat depuis bientot un an.

 On ne joue pas, mais on  travail

 Travailler sur les réseaux sociaux ne consiste pas à écrire des tweets. Certains postes ne sont pas les mêmes, mais si vous travaillez dans une petite entreprise, vous représenterez tous ces rôles :

 Community manager : Ils doivent construire une réputation et l’étendre en ligne à la fois en interne et en externe. Cela signifie créer des comptes sur les plateformes sociales, organiser des événements hors-ligne, modérer des concours et plus encore. La majorité des community managers doivent savoir trouver la voix de leur entreprise efficacement et calmement, et garder la même lorsqu’ils doivent faire face à des plaintes ou des difficultés.

 Social media manager : C’est un poste de stratégie. Vous devez créer une campagne sur les réseaux sociaux pour votre entreprise et  savoir comment mesurer le succès sur ces plateformes. Vous connaissez tous les outils qui vous aideront à obtenir plus d’engagement, et vous devez toujours être innovant dans votre domaine.

 J’insiste, un compte Twitter ne fait pas de vous un community manager

 Aujourd’hui, le métier de community manager est devenu à la mode. C’est la star du web à tel point que pratiquement tout le monde s’improvise CM. J’ai un blog? Je suis community manager. J’ai plus de 1000 followers sur Twitter ? Je suis un expert social media. De nombreuses entreprises recherchent des consultants dans les médias sociaux, et se font souvent avoir. Voici quelques exemples de discours que tiennent ce genre de personnes :

 Vous devez être sur tous les réseaux sociaux

Certaines personnes vous diront qu’une grande entreprise possède « 178 comptes sur les réseaux sociaux », ce qui est complètement ridicule. Le plus gros problème avec la stratégie du « chaque branche possède son compte Twitter », sera que le community management mangera toutes vos ressources. Chaque réseau social vous coûtera plus de temps et d’argent. Et contrairement à la croyance populaire, les médias sociaux ne sont pas gratuits. (Souvenez vous de cet article: Media sociaux ; la désillusion d’une communication gratuite : Cas des réseaux sociaux). Pour s’en occuper proprement, cela demande énormément de ressources.

Par exemple, la plupart des blogs d’entreprise ne sont pas très bons, tout comme leurs newsletters. Au lieu d’épuiser toutes ses ressources dans de nombreux comptes Twitter ou Facebook, les entreprises devraient se concentrer sur la création de meilleurs contenus. (cest la base du Inbound Marketing)

 Comment repérer un « fake social media expert »

 Se faire appeler « gourou, ninja des réseaux sociaux » est un terme devenu courant aujourd’hui. Cependant quelques indices montrent que ce ne sont que des paroles en l’air :

Une dépendance sur les mots qui buzzent :

– Ils n’ont pas d’autres but que de « construire une communauté » ou « l’engagement ».

– Ils ne peuvent pas vous dire pourquoi c’est important pour votre commerce.

Leur présence sur les réseaux sociaux est compliquée à comprendre :

– Ils ne postent que des liens

– Ils envoient des DM automatiques à leurs nouveaux followers

Ils ne comprennent pas comment intégrer les réseaux sociaux dans un commerce :

– Ils ne sont pas familiers avec la structure d’une entreprise

– Ils n’ont pas d’outils de mesures propres aux affaires (taux de conversion …)

– Tout ce qu’ils partagent n’est uniquement lié qu’aux réseaux sociaux ou au marketing

 Visitez leurs profils sur les réseaux sociaux :

postent-ils le même contenu sur Facebook, Twitter et leur blog? Dans d’autres mots, est ce que leurs flux sur Twitter est exactement le même que Facebook ? Si c’est le cas, ce ne sont pas des experts, juste des spammeurs. Le contenu doit-être adapté selon la plateforme. On ne répond pas de la même façon sur Twitter, Facebook et G+, tout comme on ne s’adresse pas aux même types de personnes.

 Si la personne vous propose une option pour poster du contenu illimité sur une dizaine de plateformes de réseaux sociaux, faites attention.  Vous avez besoin d’une stratégie ciblée sur chaque plateforme sur des sites où se trouve votre public cible. Vous aurez aussi besoin de contenu unique et qui engagera vos clients.

 Avant d’engager ou de faire confiance à qui que ce soit, vérifiez bien plusieurs fois ce qui entoure la personne. Googlez son nom, regardez ce qu’elle fait en ligne, puis prennez une décision.

Ce qui est dommage, c’est que ce genre de personnes donne une mauvaise réputation aux médias sociaux. Il est toujours facile de crier partout que l’on est un « gourou des médias sociaux », mais il faut savoir que les réseaux sociaux sont un très bon outil quand ils sont dans les mains de quelqu’un qui les comprend, qui les aime, qui a de la passion et de l’expérience. Nous avons aujourd’hui besoin de plus de personnes qui s’y connaissent et qui savent utiliser ces outils correctement.

  Les basiques du community management

 Le métier de community manager est à la mode. Représentant en ligne et aussi sur le terrain d’une marque, ils sont de tout âge, expérience et ont tous des formations très différentes. Ils ont souvent de très grandes responsabilités, tout en étant les garants de la réputation en ligne de la marque. Bien qu’il n’existe pas de règles prédéfinies pour être un bon community manager, il y a quand même des bases afin de réussir dans ce métier.

 1 – Devenir expert de votre produit ou de votre marque.

Les CM efficaces ne doivent pas non seulement connaitre leur marque sur le bout des doigts, mais il doivent aussi être passionnés par ce qu’elle propose. Ils sont en quelque sorte les évangélistes du produit. En gros, cela veut dire qu’il faut en amont faire une recherche complète sur votre entreprise, et aussi connaitre ce que font les concurrents dans le même domaine.

2 – Prendre la défense des clients

Comprendre le produit vous permettra de savoir comment engager votre communauté, mais aussi de la comprendre et de se mettre à sa place. Construire une relation avec les clients vous rendra plus empathique, l’une des qualités nécessaires à un bon CM.

3 – Travailler sur vos compétences de communication

Un bon CM doit savoir comment engager, créer de la conversation efficace, afin d’aider ses clients. Pour cela, il doit savoir tenir un discours cohérent. Une formation en marketing ou en journalisme peut aider.

4 – Etre authentique 

Il ne suffit pas d’avoir une voix, mais de savoir comment l’utiliser à bon escient. Etre humble, laisser son travail parler pour lui même, sans avoir à se vendre ou à passer pour un gourou ou un expert, permet de donner une image honnête de vous-même.

5 – Savoir être multitâche et connaitre les plateformes sociales

Les CM efficaces sont ceux qui peuvent faire plusieurs choses à la fois. Le rôle étant très différent d’une entreprise à une autre, il est toujours utile d’avoir une formation élargie sur de nombreux domaines. Les entreprises commencent à engager des CM, certaines pour la première fois, et ne savent pas encore vraiment quelles sont les qualités ou les tâches qu’il faut lui attribuer. Plus vous aurez de compétences, plus vous aurez de la chance d’avoir un poste. Il faut également posséder une bonne connaissance des différentes plateformes sociales, et penser à plus large qu’une page Facebook et un compte Twitter.

6 – Savoir engager en ligne et sur le terrain

Même si la communauté en ligne est importante, se connecter en personne aidera à renforcer la relation que vous construisez. N’hésitez pas à vous rendre à des conférences ou des meetups qui concernent votre domaine. Vous pourrez également apprendre des choses sur votre métier et échanger vos connaissances.

7 – Savoir s’adapter

Construire une communauté nécessite une stratégie bien réfléchie à l’avance. S’adapter aux nouveaux réseaux sociaux ou à ceux qui existent déjà est essentiel. Pour cela, il faut avoir une veille quotidienne sur les nouvelles technologies, l’évolution des Conditions d’Utilisation des plateformes sociales, les nouveautés visuelles ou publicitaires …

8 – Faire connaitre votre métier à vos collègues

Vous ne pourrez pas tout faire tout seul. Avoir l’aide et le soutien de votre entreprise sera indispensable à un moment donné. Pour cela, il faut qu’ils comprennent ce que vous faites et en quoi consiste votre métier. Ca ne sera pas toujours facile, étant donné que le métier de CM est relativement récent, et que les personnes qui ne travaillent pas dans le domaine de la communication ont souvent des idées préconçues sur les tâches que peut avoir un CM. Il faudra pour cela éduquer, en prenant son temps, et en montrant des exemples concrets de vos projets ou accomplissement à ceux qui travaillent avec vous.

9 – Ne pas compter les heures

Contrairement aux magasins physiques, les réseaux sociaux ne ferment pas à 19h et restent ouvert 24h/24. Ne prévoyez donc pas de faire 35h de travail. La plupart des community manager travaillent du matin jusqu’au coucher, et même les week ends ou jours fériés. Ces heures ne sont pas comptées dans le salaire, mais un CM consciencieux sait qu’il doit quand même être présent pour répondre aux questions, aux commentaires ou parfois gérer des crises jusqu’à 3h du matin. C’est ce qui fera la différence entre un CM professionnel ou non.

Bonus :

• Postulez      pour des entreprises qui vendent un produit que vous utilisez et que vous      aimez. N’ayez pas peur d’envoyer une candidature, même si elle ne propose      pas d’emploi pour l’instant. De nombreuses entreprises, encore jeunes, se      rendront compte dans un futur proche qu’elles ont besoin d’un CM.
• Gardez      toujours à l’esprit que les réseaux sociaux sont ancrés dans les      interactions humaines et les relations. Si tout ce que vous faite ne      concerne que la promotion pure de votre marque, vous n’êtes pas un  community manager. Restez concentré sur le relationnel.

Maintenant vous pourrez faire la difference entre le bon et le mauvais Community manager.

Bonne lecture.

Source:  Community management conseil

Media sociaux ; la désillusion d’une communication gratuite : Cas des réseaux sociaux

Me revoilà ! j’avoue que je manque térriblement de temps ces dernières semaines et la faute à beaucoup de projets web en cours. Manque de temps ai-je dis.. ? mais qui dit projet dit construction et patience  non ?   Bref je viens dans ce article remarquer que l’argumment selon lequel « les medias sociaux seraient moins couteux voir gratuits » n’est plus tout à fait vrai sinon désormais faux

 En effet cet argument a été fortement utilisé dans les debuts du web 2.0. d’ailleurs les 32 Community Managers interwievés dans les e-books « confidences de community managers» tome 1  et tome 2 ont tous evoqués cet argument en réponse à la question « pourquoi aller sur les réseaux sociaux lorsqu’on est une PME  sans gros capital? ». Il me souviens également avoir utilisé ce même argument  dans l’article « Voici pourquoi internet est une chance pour  l’Afrique » publié sur ce blog.  A l’époque  cet argument  avait bien mordu  et les PME se sont lancés sur les médias sociaux  pour communiquer «Njoh ». Ce qui etait vrai hier l’est-il encore  aujourd’hui ? ma réponse est NON ! je m’explique en 2 réseaux sociaux majeurs et parmis les plus adaptés aux contexte PME.

 1-      Facebook affine son dispositif publicitaire

« Oui je sais  Facebook n’est pas la seul plateforme ! Mais elle est tout de même  le media social le plus suivi de l’heure »

Je ne referais plus la polémique autour de l’Edgerank et le Promoted post (je l’ai déjà fait dans cet article ; lettre aux community manager : Facebook veut tuer le community management). Toujours est –il que ces deux élements marquent le début de la désillusion vis-à-vis des pages fans  sur facebook. De plus la trop grande sollicitation des Facebook advertising (publicité présente dans la zone verticale de droite de chaque profil) oblige Mark Zuckerberg a augmenter les enchères et a privilégier les publicités (nombres d’impressions) des plus offrant entre deux ou plusieurs marque ayant à peut prêt la même cible rendant ainsi moins efficace les campagnes  publicitaires des PME  les moins puissants en terme de capital. Vous avez surement constaté comme moi que c’est la saison des nouveautés chez facebook ces derniers mois avec le déploiement effectif du Graph Search, l’arrivé des Hashtags, la possibilité d’inclure des photos dans les commentaires etc… Mais derrière ces innovations qui font surement du bien aux utilisateurs se cachent de nombreuses opportunités publicitaires et les marques n’hésitent pas à saisir ses opportunités pour promouvoir leurs images et donc être plus efficace le tout moyennant quelques  Dollars en plus. C‘est par exemple le cas des Résultats sponsorisés dans le graph search ; les uns parlent même de l’arrivé prochaine sur Facebook des tendances sponsorisées basée sur les hashtags  ce qui ferait très mal à Twitter.

PS : je vous propose de lire cet article qui recapitule bien tous les modèle publicitaire de facebook pour l’année 2013

 2-      Twitter : une plateforme de luxe

« Twitter advertissing déjà disponible en self service »

Ce n’est un secret pur personne : pour lancer une campagne publicitaire sur Twitter il faut disposer d’un budget minimum de 5.000 Euro soit environs  3.250.000 Fcfa. En d’autre terme les tweets sponsoirisés, les comptes sponsorisés, et les tendances sponsorisées ne sont pas et n’ont même jamais  été à la porté des PME qui pourtant étaitent présentées comme les principales bénéficiaires des avantages du Web 2.0, des medais sociaux et enfin des réseaux sociaux .

Bonne bonne lecture

Entretien avec le Manager GDG Dschang

« Sans Google le web ne sera pas ce qu’il est»

A la suite de notre participation au Google I/O Extended Dschang le 17 mai dernier, nous avons voulu en savoir plus sur cette jeune organisation (GDG Dschang) qui est quand même officiellement  le troisième Google developpers group du Cameroun (après Yaoundé et Douala). Nous avons rencontré le manager du GDG Dschang qui nous dit ici ses motivations et sa vision. Bonne lecture !

Vanel KAKO lors du Goole I/O Extended Dschang 2013

Bonjour, Peux-tu te présenter et nous dire comment tu es arrivé dans le monde informatique et plus précisément celui des applications ?

Je m’appelle Vanel KAKO étudiant en cycle licence à la faculté des sciences de l’université de Dschang filière mathématiques-informatiques. Depuis tout petit j’ai toujours été attiré par tout ce qui a trait  à l’électronique du genre jeux-vidéos, radios, téléviseur. J’étais un touche à tout. C’est avec l’arrivée d’internet au Cameroun et sous l’impulsion d’un ami en classe de quatrième (Cédric ATANGANA-GDG MANAGER DOUALA) que j’ai vraiment commencer à m’intéresser à l’informatique. Avec Cédric, certains amis et moi même avions monté le tout 1^er club scientifique du lycée d’Emana. Cédric et moi étions affectés au département d’informatique. Du coup après  bac je n’ai pas vraiment été très embarrassé pour faire un choix j’ai directement opté pour des études d’informatique

Comment est né le GDG Dschang ? Présente nous l’équipe qui t’entoure.

Le GDG DSCHANG est né à la suite d’une initiative personnelle (à vrai dire c’est toujours Cédric qui m’a mis la puce à l’oreille de ce qu’il était possible de monter une communauté de développeurs Google). La création n’a pas été  facile vu toutes les procédures qu’il faillaient suivre mais bon j’ai tenu le coup et aujourd’hui GDG DSCHANG est officiellement le troisième GDG du Cameroun après DOUALA et YAOUNDE et depuis sa création j’ai été rejoins par des amis qui m’épaulent et rendent le travail plus agréable ce qui rejoins la philosophie de la communauté car tout seul je ne pouvais rien faire. Je liste les principaux membres ici ainsi que leurs différents noms de profil sur G+ :

• Le vice Manager +ghomsi adrien
• Technical Manager +ULRICH fouedjio et son assistant +takam abdel
• Chargé de la communication +lyonnel dzotang et son assistante +ange donfack
• Secretaire general +steve fotsing

 Quelles sont tes objectifs à court et à long terme avec le  GDG Dschang ?
La communauté de développeurs Google de Dschang a pour objectifs de favoriser l’utilisation des technologies de l’information et de la communication au Cameroun en général et l’utilisation des technologies GOOGLE en particulier dans la région de l’Ouest. Pour relever ce défi nous organisons en moyenne mensuellement un événement tel que des barcamps, hackathons, coding party… Notre but principal est de construire  entre les compagnies, les établissements une collaboration d’innovation technologique.

Pourquoi précisément les technologies Google lorsqu’on est  développeur ? Quelles sont les avantages de Google comparés aux autres plates formes ?

Tout d’abord Google offre des outils de développement puissants et totalement gratuits pour les développeurs. Et de plus ces derniers disposent d’une vaste communauté sur le net qui en cas de pépins sera là prêt à donner un coup et ça c’est essentiel pour un développeur.

Quelle bilan  fait tu du Google I/O Extended Dschang,  a tu atteints tes objectifs ?

Les I/O Extended Dschang’13 ont été une réussite malgré quelques « bug » tu sais bien de quoi je parle Achille la connexion internet sinon à part cela le reste fut une réussite. On attendait 50 invités, on en a eu une soixantaine qui sont restés jusqu’à la fin, les speakers ont assuré lors de leur présentation…On a certes des choses à améliorer (ce qui sera fait lors des prochains évents) mais pour une première c’est acceptable. Et je tiens par la présente occasion à remercier Cyprien TANKEU (GDG Manager YAOUNDE) pour le gros travail qu’il a fournit pour l’organisation et la réussite de l’évent, tous les organismes, développeurs et entreprises présentent notamment UNI2GROW, GIZ…et tous les invités qui j’espère bien ont été satisfait par le contenu de l’évent.

Le Google I/O est un évènement annuel au cours duquel le géant présente ses nouveaux produits et les améliorations sur les produits existants. Alors selon toi quelle est la plus grosse nouveauté chez Google pour cette année ?

Sans hésiter et tu ne me diras certainement pas le contraire c’est la nouvelle interface de G+ (sur ce coup  Google a fait un travail de fou),  c’est trop la classe. Même si ce n’est pas toujours évident d’utiliser les fonctionnalités à fond vu la connexion internet de notre pays mais bon. Le hangouts est plus cool. Mais il y a aussi d’autres produits très innovants à savoir la Google glass, la Google Drive Self Car…

Que réponds-tu à ceux qui disent qu’il n’y a pas de  web  sans Google ? Et si Google devait s’arrêter ?

 Google n’est pas prêt de s’arrêter car on avance avec la technologie. C’est très oser de dire que sans Google il n’ y a pas de web mais par contre sans Google le web ne sera pas ce qu’il est car Google fait énormément pour cet environnement. Si je prends juste le contexte de nos cybers café, il  y en a qui lorsqu’ils veulent se connecter même à leur propre  messagerie passent d’abord par la recherche Google. En résumé sur le net, Google jusqu’à preuve du contraire reste incontournable.

En dehors du moteur de recherche, quels autres produits Google utilises-tu et que tu pourrais recommander à nos lecteurs ?

Tu sais Google à énormément de produits sur le marché mais pour l’occasion on va faire comme tu l’as dis une sélection juste pour nos lecteurs. Tout d’abord je leur demanderai de créer leur compte Gmail (c’est gratuit) qui va leur permettre de bénéficier de tous les services Google:

• GOOGLE DRIVE : service qui permet de sauvegarder ses données sur le net. À l’abonnement vous bénéficier de 5 GIGA
• GOOGLE+ : c’est le réseau social de Google. La configuration se fait en un clic et naturellement après avoir configuré son compte G+ suivre nos activés sur +GDGDschang
• GOOGLE MAP : outils de géo localisation.
• YOUTUBE (ah oui ça aussi c’est un pur produit Google) : pour ceux qui désirent avoir leur propre chaine TV sur le net

Revenons au produit phare de Google c’est à dire son moteur de recherche ; penses-tu qu’un autre moteur de recherche pourrait faire peur à Google ? Le web parle de « Qwant » qui ferait peur au géant,  Google a t-elle des rasions d’avoir peur ? 

(mdr) je tiens tout d’abord à rappeler que « Qwant » est un moteur de recherche français or Google lui couvre toutes les langues. De plus, le Co fondateur de « Qwant » à lui-même annoncé que « Qwant » ne vient pas concurrencer Google. Donc je ne vois vraiment pas pourquoi Google devrait se faire du souci, une dernière remarque : combien sont-ils à savoir qu’il y a un moteur de recherche nommé « Qwant » ? À toi de faire le sondage.

Est tu de ceux qui se sont laissés entrainés dans la grande vague « WEB 2.0 » avec le grand boum des réseaux sociaux ? Quelle place occupent les réseaux sociaux dans ta vie ?

Comme la majorité j’ai été entrainé par ce dernier vu la simplicité qu’offrait celui-ci du coup j’ai suivi le boum des réseaux sociaux. Moi particulièrement je ne peux pas passer une journée sans me connecter soit sur G+, Facebook,…afin de voir si j’ai un nouveau message, qui a fait un post ?qui a commenté ma photo? Mais j’essaye aussi d’axer cela vers l’éducation car d’après une étude, un étudiant passe en moyenne 30 minutes sur les réseaux sociaux par jour afin de mettre à profit cela je fréquente aussi des bibliothèques pédagogiques et je conseillerais particulièrement www.books.google.com .

Quel regard portes tu sur l’environnement web camerounais ?

C’est un environnement en plein essor bien qu’il y ait encore beaucoup de choses à faire. De plus en plus de jeunes s’intéressent à la chose bien qu’on ne leur donne pas toujours l’opportunité de s’exprimer pourtant ils ont pleins de choses à apporter pour le développement de cet environnement. On espère bien qu’avec l’arrivée des GDG, les autres communautés et les bloggeurs comme vous nous leurs donnerons la possibilité de s’exprimer et que les choses vont changer assez rapidement.

Le marché de l’application est il un secteur porteur au Cameroun ?

 Le marché de l’application en Afrique en général et en particulier  le marché Camerounais est très porteur car comme nous le disons au sein du GDG il est totalement « vierge » et c’est justement l’un des attributs du GDG. Nous organisons des événements tels que les AAC (Africa Android Challenge) dans le but de sensibiliser les jeunes développeurs pour qu’ils se lancent dans ce domaine qui est vraiment porteur pour ceux qui ont de bonnes idées.

  Y a  t-il des projets en cours avec le GDG Dschang ? Si oui lesquel

Oui,  le terrain est « vierge » pour nous développeurs. Je te donne un exemple on a remarqué que même avec un GPS on a de la peine à se déplacer à Dschang car il n’y a pas beaucoup de points qui sont répertoriés sur Google Map. Nous comptons donc « mapper » afin de permettre à un étranger X de trouver son chemin sans toutefois avoir besoin de recourir à l’aide d’une quelconque personne Y juste grâce à son GPS et la puissance de Google Map. De plus Dschang c’est une ville à caractère touristique, on prépare une application là-dessus qui va parler d’elle. Coming son…

 Pour ceux qui souhaitent rejoindre la communauté, je les invites à se rendre sur la page https://developers.google.com/groups/chapter/101390700541925663340/ et clicquer « i’m a member » comme ça ils seront au courant de toutes nos activités.  Et aussi ils peuvent nous suivre sur GOOGLE+ via le lien https://plus.google.com/101390700541925663340/posts , et aussi sur facebook www.facebook.com/GDGDschang ou alors nous écrire à l’adresse électronique gdgdschang@gmail.com

Merci d’avoir répondu à nos questions; on va terminer cet entretient en posant à nos lecteurs une question qu’on t’ a posée à toi, alors dites nous;   Et si Google devait s’arreter?

Lettre au Community Manager: Facebook veut tuer le Community Management

« Personnellement je n’ai rien contre Facebook ; professionnellement j’ai tout contre Facebook »

 Personnellement j’aime Facebook simple comme réseau « social » la preuve : j’ai un compte Facebook (Achille kmel Mekontchou) que j’anime avec beaucoup de plaisir depuis 3 ans déjà ; je suis super administrateur d’une page  (ISMI CAMEROUN) et d’un groupe fan (High Tech Magazine fan’s) ; J’ai exactement 282 amis et j’appartiens à pas moins de 16 autres groupes Facebook. Mon compte Facebook est le plus actif de tous mes comptes sur les réseaux sociaux (au total 10) parmi lesquels je suis inscrit. Personnellement j’aime Facebook !

Professionnellement j’ai tout contre Facebook ! Professionnellement je suis  Community Manager (comme vous d’ailleurs). Notre métier comme vous le savez bien peut être même mieux que moi consiste à se rapprocher des médias sociaux au rang des quelles les réseau sociaux (comme facebook) afin d’y créer et ensuite animer (manager) une communauté plus ou moins grande autour d’un sujet, d’une marque ou d’un produit. Mais la trop grande soif d’argent de facebook veut nous empêcher de faire notre travail !

 Voici comment Facebook va tuer le Community  Management 

 1-    Facebook « Vend » des fans

D’accord le Facebook « social » que j’aime personnellement a besoin d’argent pour survivre ; mais de là à vendre des fans à des marques en faisant circuler en plein cœur des profils bien ciblés une annonce imagée vous demandant de cliquer sur j’aime (on aime même quoi à la fin ?) et vous précisant bien que tel ou tel autre de vos amis aime déjà la page en question ;  c’est à croire que  la longue bande verticale située à droite de chacun des comptes des   plus d’un milliard d’utilisateurs ne suffisait plus à générer des fonds pour Facebook (il ont appelé  ça facebook ads).

Mais comme Facebook a décidé de VENDRE DES FANS à des marques ou des produits (comme si on pouvait acheter des cerveaux), du coup moi community manager dont le métier est de RECRUCTER DE FANS par le seul moyen de mes publications, (on peut tout de même séduire et convaincre des cerveaux) je ne sers plus à rien aux yeux des marques qui désormais peuvent acheter des « likeurs » pour leurs pages et se passer de moi (mais ils ont tout faux).

 2-    Facebook m’empêche de parler à ma communauté

Comme j’aime mon métier, j’ai quand même réussi à convaincre certaines marques de ce qu’un fan recruté  dans les règles de l’art  vaut plus d’un milliard de fois mieux qu’un fan acheté. Mais là encore facebook a frappé en m’empêchant désormais de parler à toute ma communauté que j’ai pourtant bien méritée.

Cher collègue facebook a mis en place une arme qu’il appelle «l’EdgeRank» dont l’effet destructeur est de réduire considérablement le champ d’action de nos publications via nos pages. En d’autre termes, tous ceux qui ont été séduits et ont « liké » nos pages  pour rester en contact avec nous ne reçoivent plus (en tout cas pas tous) nos publications dans  leurs comptes:  seulement 16% environ de vos fans peuvent voir vos publications.

De l’autre coté, ils ont également créée une seconde arme qu’ils ont appelée   « Promoted Posts». Cette seconde arme vous oblige à payer de l’argent (je ne sais pas trop combien) si vous voulez que tout votre communauté  reçoive vos actualités. C’est un peut comme si on demandait à un proviseur de lycée de payer pour parler à ses élèves ou à un père de famille de payer pour parler à tous ses enfants.  Maintenant je comprends pourquoi seulement 100 personnes sont actives (en commentaire, like et partage) sur une page de plus 10000 Fans. Connaissant bien le CM de cette page, (c’est un amis et collègue que je ne vais pas citer ici) je vous garantis qu’il n’a pas acheté ses plus de 10000 fans (il les a tous  mérité au prix de sa créativité et de sa patience)

Mais… parlant de fans achetés, restons y  pour dire que si jamais vous êtes tentés d’acheter des fans pour faire plaisir à vos clients, et bien sachez qu’après avoir acheté le nombre de fans correspondant aux exigences de votre client, (achetez même tous les abonnés facebook si cela vous chante) Facebook n’aura aucun remord au moment de vous fait payer la taxe « Promoted Posts» pour atteindre tous ces « FAUX FANS » que vous avez acheté vous-même avec votre argent ou celui de vos clients. Oui facebook ne connait pas les anciens clients (no pitié in buisines).

Cher collègue maintenant vous savez comment facebook veut s’y prendre pour tuer le COMMUNITY MANAGEMENT qui pourtant vient à peine de naître.

En ce qui me concerne, je continue de mériter la confiance que mes clients (que je considère avant tout comme des collaborateurs) place  en moi en achetant pas de fans qui finalement ne servent à rien. Je ne sais pas pour vous mais,  Moi je ne dois rien à Facebook surtout pas mon métier. Je dois mon métier au web 2.0 uniquement.

  « Si Facebook n’avait pas existé j’aurai été Community Manager et après facebook je serai toujours CM »

Bonne lecture

Achille Kmel MEKONTCHOU

Consultant web free lance

INTERNET RECRUTE : FICHE METIERS ; PROFIL/FORMATION ; DEBOUCHES

Au moment où la crise de l’emploi représente le problème majeur de toutes les politiques Africaines et même Européenne (France), avec un taux de chômage mondiale sans cesse croissant  (+75 million de chômeurs dans le monde), les NTIC avec au devant de la scène la plate forme INTERNET offre une alternative grâce à  son potentiel  de recrutement énorme. Internet à crée plus de 700.000 emplois ces 15 dernières années.  les chiffres parlent d’eux même. Au même titre que l’agriculture, les mines, l’énergie, l’agroalimentaire, etc. Internet représente désormais à lui tout seul un secteur d’activité économique qui en plus recrute.

INTERNET SE PROFESSIONNALISE : LES WEB METIERS

Les web métiers  différents des métiers de l’informatique (maintenance des systèmes informatiques, réseau informatique, etc.), désignent un ensemble d’activités exercées par des « professionnels du web» et visant à créer, a gérer  puis a suivre  la présence efficiente d’une entité (entreprise, association individus etc.) sur la plateforme Internet afin d’en tirer le maximum de profit. Ces métiers peuvent être catégorisés  en 3 domaines principaux :

• Ø Domaine de  la construction web : correspond au développement ou a la  création des sites Internet statiques ou dynamiques avec connexion à une base de données  le tout dans le respect de la charte graphique (identité visuelle) au regard des recommandations artistiques s’inspirant des nouvelles tendances (sociétales, visuelles, conceptuelles). L’utilisation de différents langages de programmation (PHP, SQL, XHTML /HTML, JavaScript, AJAX, XML, ASP…) ainsi que la maîtrise de CMS (système de gestion de données « Open Source ») sont des incontournables dans ce domaine.

• Ø Domaine du marketing,  innovation, communication et du suivie web : regroupe  l’ensemble des techniques marketings, publicitaires et commerciales mises en œuvre sur Internet exclusivement. La visibilité d’une enseigne résultant  des décisions stratégiques sur le plan marketing, face à un marché de plus en plus saturé,  ce domaine répond à une préoccupation : Comment communiquer autour d’une marque dans le contexte communautaire (Facebook, blogs, forum, Twitter, etc.) et mettre en place, suivre des indicateurs, des statistiques de fréquentation,  Dans un contexte lié au droit, à la sécurité, et au suivi ?

• Domaine de la gestion  des projets web :  Entre stratégie et management, la gestion de projet web se définit à travers de nombreux critères d’opérationnalité en amont et en aval du projet : structure de l’information, élaboration du cahier des charges, définition des spécifications techniques en accord avec les objectifs, supervision du projet, coordination des intervenants, respect des coûts et des délais, validation des étapes de production, choix des équipes et vision à long terme sur l’évolution technique d’un projet web face à une concurrence active.

  FICHE METIERS

Domaine I : CONSTRUCTION WEB

SOUS DOMAINES	ACTIVITES/METIERS	QUELEQUES ROLES PRINCIPAUX
Programmation/ développement web	Architecte Web	Analyser les besoins du client ; Créer l’architecture technique du site ; Valider les différents plans de test etc.
	Développeur web	Structurer la base de données ; réaliser l’architecture technique du site, programmer et développer etc.
	Webmaster	Animer le site ; Auditer et définir les besoins ; Analyser la concurrence
	Intégrateur web	produire, traduire puis transposer les maquettes fournies par l’équipe graphique en langage informatique.
Web design et Graphisme	Web designer / Graphiste	Identifier la cible et les besoins du site ; Créer une identité visuelle, une maquette et la charte graphique du site ; Mettre en œuvre la réalisation technique
	Illustrateur 3D (Motion designer)	transformer une idée en image ou en animation ; Illustrer et créer des univers graphiques de sites Web ou des jeux vidéo
	Flasheur              (développeur flash)	assurer la conception, le développement et l’animation d’un site en Flash ; réaliser des sites Web entièrement en Flash ou quelques éléments Flash d’un site Web décidés par l’équipe projet

 Domaine II : Marketing,  Innovation, Communication et du suivie web

Web marketing,  innovation	Référenceur/ rédacteur web	accroître la visibilité et l’audience des sites Internet : Auditer le site ; Etudier de façon approfondie le site (hébergement, nom de domaine, architecture du site, charte éditoriale etc.)
	Veilleur stratégique	Anticiper les tendances du secteur, détecter les opportunités de développement et les risques et procurer un avantage concurrentiel à l’entreprise sur Internet
	Acheteur d’espaces web (traffic manager ou web planner)	optimiser au maximum l’impact d’une campagne de publicité sur le web à travers l’élaboration du plan média et de diffusion des campagnes
	Web marketeur	Analyser la concurrence, les tendances et typologies des consommateurs ; Définir la stratégie marketing via Internet, son intégration et son adéquation à la stratégie de marketing globale
communication et suivie web	Community Manager	le Community Manager est le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une entreprise ou d’un produit sur internet. Son rôle consiste à parler et faire parler de l’entreprise et de ses produits de la marque sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et  l’animation de communautés.
	Analyste de Trafic / Web analyst	Le Web analyst met en place, sélectionne et analyse les données quantitatives et qualitatives des sites Web afin d’en dégager la performance et les tendances de fréquentation. Il met en place des outils et des indicateurs statistiques afin d’interpréter et d’analyser des situations et d’effectuer des diagnostics.
	Juriste Internet	Le juriste Internet a pour rôle de conseiller et défendre les droits de l’entreprise, vis-à-vis de l’Internet et de l’informatique, et de veiller à la bonne application des lois et des réglementations.
	Expert en sécurité informatique	L’expert en sécurité informatique contribue à la mise en œuvre de la politique de sécurité Web d’une entreprise pour réagir à tout type de risques (intrusion d’un hacker, bug…)

Domaine II : Gestion  des projets Web 

Gestion  des projets Web	Responsable/Chef de projet MOA (Maitrise d’ouvrage Web)	Il  est le chef de projet fonctionnel. Situé en amont et en aval du projet, il accompagne le client dans la formalisation des attentes du projet pour que la MOE puisse en déduire les réponses techniques. veille tout au long de la conduite du projet au respect des trois paramètres coûts – délais – qualité. Il exerce un rôle fonctionnel et non technique.
	Chef de projet MOE (maître d’œuvre)	Le chef de projet ou maître d’œuvre (MOE) est la personne retenue par le maître d’ouvrage (MOA) pour réaliser un projet Web. Il Organise et coordonne l’équipe projet qu’il a au par avant recrutée.
	Architecte information	L’architecte d’information intervient en amont d’un projet. Il a pour mission d’établir les spécifications fonctionnelles du site Internet avant l’application de la couche graphique et de déterminer l’organisation des contenus, la structuration de la navigation et l’interface visuelle.

NB : cette fiche est très limitée en termes d’informations. Vous pourrez retrouver les détails de chaque métier dans l’ebook intitule « LES METIERS DU WEB » TOME I en préparation.

 FORMATION AUX METIERS D’INTERNET

Le Cameroun ne possède pas encore une école ou institut supérieur de formation spécialisée dans les métiers du web comme c’est le cas en France. Les universités d’état, les grandes écoles publiques et privées offrent cependant  des formations purement généralistes dans le domaine exclusif de la construction web.

Même si certaines écoles française forment des spécialistes dans le domaine du marketing,  innovation, communication et du suivie web, il n’existe pas encore des « PROFIL METIER TYPE »  susceptible d’orienter les formations dans ce domaine. Les community managers, rédacteurs/référenceurs web, les web marketeurs, juristes web actuels sont pour la plupart issus des grandes écoles de marketing (classique) ; de communication/journalisme ; de commerce et de droit. Ils ont en effet comprit l’importance d’exporter leur activités sur internet avec évidement de nombreuses adaptation. Jusqu’ici les recruteurs son satisfait. Les experts parlent d’une standardisation des profils de ce secteur dans l’avenir.

 LES DEBOUCHES

   Toutes entités d’une société qui se veut moderne, qu’il soit entreprises, ONG, association, église, organisation politiques, commerçants, pouvoirs public, personnalités célèbres, média classique de tout secteur d’activité (agriculture, sport, religion) est presque condamnée à être présent sur internet pour la bonne marche de son activité qu’il soit à but lucratif ou non. Voila donc un marché infiniment grand évoluant à  la même vitesse sinon plus rapidement que la société elle-même.

Tous les états résolument engagés dans la lutte contre le chômage accordent une place de choix au secteur privée et de l’auto emploi.

« AUTO EMPLOI DANS SUR LE WEB »

Les professionnel du web peuvent s’auto employer suivant deux modèle :

• EN FREE LANCE : il s’agit ici de vendre ses services sur la marché en tant qu’individuel (particulier) possédant une formation adéquate. Le free lance est un véritable indépendant il est le seul à disposer de ses horaires et lieux de travail.

Profil free lance les plus demandés

1-    Rédacteur/référenceur web

2-    Community manager

3-    Web designer

•   EN AGENCE : il s’agit d’être promoteur (de créer) une agence web qui en réalité n’est ni plus ni moins qu’une entreprise de prestation de services web respectant les règles du pays d’accueille. Au Cameroun, il s’agit entre autres d’une carte de contribuable, d’un registre du commerce, des employés salariés, d’un siège social, d’un capital social (selon le statut juridique) etc.

Quelques agences web : french web (France) ; iagence (Cameroun) etc.

 COMPARAISON ENTRE UN FREE LANCE ET UNE AGENCE WEB

ELEMENTS DE COMPARAISON	FREE LANCE	AGENCE WEB
GAME DE SERVICE	Limité : pour rester fiable, le free lance ne peut présenter qu’ 1 ou 2 services sur le marché pour ne pas être traiter de charlatan	Large : constitué de plusieurs pro du web, une agence peut présenter plusieurs services correspondant aux profils de ses employés
CREDIBILITE FACE AUX CLIENTS	Faible : l’entreprise n’a aucune garanti en travaillant avec un free lance si ce n’est la parole de ce dernier.	Plus crédible : le statut juridique, le capital social de l’agence confère une certaine garantie aux clients
CHARGE MENSUEL	Presque pas de charge	L’agence paye mensuellement des charges liées au loyer, aux salaires, aux impôts etc.

Certaines entreprises préfèrent internalise la gestion de leurs activités en ligne. Ils font donc appel a des professionnels du web qu’ils recrutent comme employés salariés.

« EMPLOI SALARIE »

  Par le biais d’un CDD (contrat à durée déterminée) ou d’un CDI (contrat à durée indéterminée) un pro du web peut devenir salarié plein temps ou temps partiel (selon le contrat) soit :

• Ø Dans une entreprise comme web master, Community manager, web marketeur, veilleur stratégique.
• Ø Dans une agence web pour une compétence précise laquelle compétence sera mise à disposition des clients de l’agence

WEB 2.0 : DEFINITION, MANIFESTATIONS ET ENJEUX

WEB 2.0 : DEFINITION, MANIFESTATIONS ET ENJEUX

Dans le présent billet je vais vous parler du terme « web 2.0 »  et de son impact sur le comportement social et commercial des internautes que nous sommes  vous et moi (je l’espère). En effet ce terme a été  fortement médiatisé depuis l’année 2004. Prit isolement, web  est un nom commun  attribué à l’abréviation « WWW » (World Wide Web), signifiant littéralement la « toile (d’araignée) mondiale ». Le Web n’est qu’une des applications d’Internet et il a été inventé plusieurs années après Internet, mais c’est lui qui a rendu les médias grand public attentifs à Internet. Depuis, le Web est fréquemment confondu avec Internet.  Et le 2.0 alors ?  Quelle valeur ajoute t’il  au bon et  vieux web ? Suivez le guide (rire).

DEFINITION DE WEB 2.0

« INTERNET FAIT SA  DEMOCRATIE  ET DONNE LE POUVOIR A L’INTERNAUTE »

Web 2.0 désigne ou web social ou encore web participatif (comme vous voulez)  est une expression qui désigne  l’évolution du Web vers plus de simplicité (ne nécessitant pas de grandes connaissances techniques ni informatiques pour les utilisateurs) et d’interactivité (permettant à chacun, de façon individuelle ou collective, de contribuer, d’échanger et de collaborer sous différentes formes). Fini l’époque ou seul quelques privilégiés (en terme de connaissances technique et de moyen financier)  imposaient le contenu de leurs pages web aux pauvres internautes qui n’étaient que simple « spectateurs passifs ».  Aujourd’hui, grâce à des interfaces de plus en plus simplifiées, les internautes ayant peu de connaissances techniques s’approprient les nouvelles fonctionnalités du web. Ainsi, ils contribuent à l’échange d’informations et peuvent interagir  de façon simple, à la fois avec le contenu et la structure des pages, mais aussi entre eux, créant ainsi notamment le Web social^. . L’internaute devient, grâce aux outils mis à sa disposition, une personne active sur la toile: pouvoir a l’internaute X qui peut désormais dire ce qu’il pense et à mon sens contribuer a évolution du monde (n’est pas là une belle leçon de démocratie ?).

RESUMONS TOUTÇA “Le web 2.0 est social, est ouvert (ou il le devrait), il vous laisse le contrôle de vos données, il mélange le global au local. Le web 2.0 correspond à de nouvelles interfaces – de nouvelles manières de rechercher et d’accéder au contenu. Le web 2.0 est une plateforme – et pas seulement pour que les développeurs créent des applications comme Gmail ou Flickr. Le web 2.0 est une plateforme prête à recevoir les éducateurs, les médias, la politique, les communautés, pour pratiquement chacun en fait ! […] Le web 2.0 c’est tout cela et ne laissez personne vous dire que c’est l’une ou l’autre de ces définitions. Le web 2.0 parle des personnes, quand le web descend à eux.”

Vos n’avez toujours pas  toutes compris toutes ces définitions  du web 2.0? Pas grave. Voici en image une comparaison entre le web 1.0 des années 2000 et le web 2.0 (2004)

Toujours pas compris, voici donc les principes du web 2.0

• les interactions entre internautes (collaboration, partage, communauté, réseau)
• l’interaction avec les contenus proposés en ligne (possibilité d’intervenir sur les contenus)
• l’ouverture (possibilité facile et rapide d’entrer et de sortir des contenus)
• la gratuité de la plupart des services
• l’accessibilité (sites visibles sur les navigateurs standards, applications en ligne)

et pour finir  sachez que ce  sont les  internautes qui font le Web 2.0.

  LES MANIFESTATIONS  DU WEB. 2.0

VOICI COMMENT SE MANIFESTE LA DÉMOCRATIE SUR INTERNET

Dans son processus  de démocratisation internet a mis  en place un certains nombres d’outils lui, permettant ou mieux à ses  internautes de s’exprimer et de manifester aux max leur libertés. Ces outils vous les connaissez, puisque vous les utilisez (en fin presque tous). Il s’agit en effet des réseaux sociaux, des blogs, des forums, des wikis, des web radio/web TV et.  Bon étudions les cas par cas.  Dans l’ordre de priorité (à mon avis bien sûr).

 LES RÉSEAUX SOCIAUX

(SI FACEBOOK ÉTAIT UN PAYS IL SERAIT LE TROISIÈME PLUS PEUPLE AU  MONDE APRÈS LA CHINE ET L’INDE)

Le terme de réseaux sociaux désigne généralement l’ensemble des sites internet permettant de se constituer un réseau d’amis ou de connaissances professionnelles et fournissant à leurs membres des outils et interfaces d’interactions, de présentation et de communication. Une définition sociologique des réseaux sociaux est évidemment plus large, mais n’est pas l’objet de ce blog. Les réseaux sociaux les plus connus sont Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo. Youtube peut également être considéré partiellement comme un réseau social dans la mesure où le service a développé des outils d’interactions entre ses membres. Dans mes prochaines publications  je vous donnerai quelques critères de choix des réseaux sociaux ou il faut être et ou il ne faut pas être (on ne peut pas tout de même être partout à la fois). Mais en attendant je vous recommande de lire une description détaillée de quelques réseaux sociaux parmi les plus célèbres ici http://cmcam.wordpress.com/reseaux-sociaux/

LES BLOGS

VOUS  LISEZ ACTUELLEMENT UN ARTICLE DE MON BLOG (lol)

Un blog  ou cybercarnet est un type de site web /ou une partie d’un site web – utilisé pour la publication périodique et régulière de nouveaux articles, généralement succincts, et rendant compte d’une actualité autour d’un sujet donné ou d’une profession. Concrètement il s’agit d’un espace mis à votre disposition gratuitement par des hébergeurs vous permettant de créer votre petit site web et d’y publier ce qui tout ce qui vous passe par (même votre vie privée  comme dans un journal intime) du moment où il est possible de le rendre confidentiel.  Vous pouvez modifier l’interface de votre blog à  votre convenance et très  facilement.   La tendance actuelle  veut que les blogs soient des vitrines d’expression pour certains internautes qui décident de partager leur connaissance sur un sujet   qui les passionnent (cmcam.wordpress.com) mais aussi pour critiquer (lenegociateur.blog4ever.com ). Un blogueur (propriétaire d’un blog)  a aujourd’hui le loisir de mélanger textes, hypertexte et éléments multimédias (image, son, vidéo, applet) dans ses billets ; il peut aussi répondre aux questions et commentaires des lecteurs car chaque visiteur d’un blog peut laisser des commentaires sur le blog . Voici les adresses de quelque hébergeur chez qui vous pouvez créer votre blog et participer a l’évolution du monde : www.wordpress.com, www.blog4ever.com www.unblog.fr www.over-blog.com/  et la liste est très longue

LES FORUMS

TU A UNE QUESTION? ..MOI J’AI LA REPONSE

Le forum était pour les Romains la place publique où les citoyens se réunissaient pour marchander, traiter d’affaires politiques ou économiques.  Sur la toile un forum est un espace de discussion publique (ou au moins ouvert à plusieurs participants). Les discussions y sont archivées ce qui permet une communication asynchrone. C’est une communauté d’internautes ayant en commun le même centre d’intérêt (informatique, cuisine, sport, musique etc.) qui discutent  ensemble sous forme de questions réponse. C’est sur les forums que je trouve toutes les réponses à mes problèmes de maintenance informatique. Il suffit de vous inscrire (gratuitement) et de poser votre question. Un membre aussi inscrire pourra vous répondre  plus tard. (Il convient de noter que votre question et leus r différentes questions sont visibles par tous les internautes même ceux non inscris). Néanmoins pour poser une question il faut absolument être inscrit. La communauté sur les forums est tellement grande que certaines de vos questions sont déjà posées et répondus  pas d’autre internautes du coup plus besoin de vous inscrire. Pour accéder rapidement à un forum,  je vous recommande de taper votre requête dans le moteur de recherche sous forme de question (la requête «comment  formater mon ordinateur?» tapée dans le moteur de recherche GOOGLE vous renvoie direct sur le forum de comment ça marche.net l’un des forums informatique les  plus riches selon moi)

LES WIKIS: J’ENTENDS DES GENS DIRE  « WIKIPEDIA »

Un wiki est un site web dont les pages sont modifiables par les visiteurs afin de permettre l’écriture et l’illustration collaboratives des documents numériques qu’il contient. Il utilise un langage de balisage et son contenu est modifiable au moyen d’un navigateur web. Le plus célèbre des wikis reste bien l’encyclopédie électronique « WIKIPEDIA » (http://fr.wikipedia.org).  Oui toi aussi  tu peux modifier le contenu d’une page de WIKIPEDIA. Il te suffit juste de cliquer sur modifier ou voir la texture comme source comme l’indique l’image ci-dessus.  Un wiki n’est pas forcément modifiable par tout le monde ; on peut exiger que les visiteurs s’inscrivent avant d’être autorisés à modifier les pages. Dans le cas des wikis qui sont complètement ouverts au public, diverses procédures techniques et sociales sont mises en œuvre pour limiter et annuler les modifications jugées indésirables. Lorsqu’un wiki autorise des visiteurs anonymes à modifier les pages, c’est l’adresse IP de ces derniers qui les identifie ; les utilisateurs inscrits peuvent quant à eux se connecter sous leur nom d’utilisateur.

WEB RADIO/WEB TV

Un web radio, ou net radio, est une station de radio diffusée sur Internet grâce à la technologie de la lecture en continu. Cette forme d’expression reste encore très mal connut du grand public Camerounais. Du coup je vous ferais l’économie de commentaires dans cette rubrique. Vous aurez plutôt dans mes prochaines publications toutes les informations concernant les web radio et/ou web tv. D’ailleurs je travaille actuellement sur un projet personnel de web radio qui s’appel  « PLANETE  CAMPUS »  on en reparlera.

Je ne sais pas si enjeu et conséquence sont deus mots synonymes, en tout cas je m’âpreté a vous parler des conséquences des conséquences positives et aussi négatives liées au WEB2.0

LE WEB 2.0, PROMESSES ET ENJEUX

En fait ce ne sont plus de simples promesses mais des réalités visibles (pour qui veut bien voir). Le web 2.0  offre de nombreuses possibilités qu’il convient d’exploiter

UN PUISSANT OUTIL DE COMMUNICATION AU SERVICE DU MARKETING : LE E-MARKETING

 Les pros du marketing ou peut être devrait-je dire du web marketing ne me dirons pas le contraire.  Les plus enthousiaste (comme moi) considère que le web2.0  une révolution qui place l’utilisateur au cœur du web ;  Pour les plus sceptiques c’est une vaste escroquerie marketing. Ils n’ont peut être pas tord mais la vérité est que Le succès d’audience des principaux réseaux sociaux, forums, blogs etc. en a fait des supports marketing et publicitaires très efficaces et entièrement et presque gratuits.  Le web marketing fait désormais l’objet de longue étude au sein des universités malheureusement pas Camerounaise. Pour une connaissance approfondir sur les technique du web marketing je vous conseille de suivre ce lien http://www.le-webmarketeur.com

QUAND INTERNET SE PROFESSIONNALISE : LES WEB METIERS

La solution à la crise de l’emploi au Cameroun et en Afrique aussi  se trouve ici sur Internet. Moi j’y crois fortement sinon je n’aurais pas consacré tout un blog à ce sujet. En effet le WEB 2.0 traine avec lui un besoin impératif d’organisation, de gestion, et d’entretient du grand nombre de visiteurs désormais présent sur la toile. Les artisans de la toile s’attèlent chaque jour chacun dans son domaine (communication, marketing, programmation, graphisme, etc.) à faire de du net un espace viable.  J’ai préparé pour vous une liste de 20 web métiers avec tous les détailles dans la page « les web métiers de ce blog ».

WEB2.0: LE REVERS DE LA MEDAILLE

Comme tout le monde peut désormais publier ce qu’il veut sur le net, il se pose du coup un problème de fiabilité des informations du net et aussi de réputation des personnes et des entreprise.

Fiabilité des informations du net: attention ou copier/coller

Pour moi il n’y a pas meilleur professeur que le net mais vaut mieux rester prudent et ne pas considérer des données pris sur internet pour parole d’évangile. Aujourd’hui tout le monde peut avoir son propre blog ou même son site web et publier des informations pas toujours vérifiées. Et si le contenu d’un encyclopédie  parmi les plus célèbres comme WIKIPEDIA peut être modifié par tout le monde, vaut mieux recouper l’information comme un journaliste avant de s’en servir. Recouper ici consiste a comparer les contenus de 2 ou 3 sites ou blogs ou forums  sur un  même sujet. Si  tu te retrouve avec trois résultats différents, ohohoho…….

E réputation: qu’est ce que le monde pense de moi?

« Votre entreprise n’est pas ce que vous dite d’elle mais ce que les moteurs de recherche (GOOGLE) disent d’elle. » le moindre de vos commentaires, publications,  sur un blog, forum, réseau social restent à  jamais graver dans les data center des prestataires de service web (hébergeurs) donc attention.  Vraiment ce n’est pas la peine de publier une photo de vous entièrement soule ou presque nue  sur Facebook car c’est par la que votre futur employeur commencera après lecture de votre dossier imaginer qu’il tombe sur cette photo? Ne manque pas de temps de taper votre nom dans un moteur de recherche (Google de préférence)  pour voir ce que le monde voir et pense de vous et tachez de l’améliorer dans vos prochaines sortie sur internet: on dira que vous veillez  sur votre e-réputation.

LAISSEZ UN COMMENTAIRE OU UNE QUESTION

Nom(obligatoire)

Email(obligatoire)

Site web

Commentaire/message(obligatoire)

Soumettre

Δ