Lettre au Community Manager: Facebook veut tuer le Community Management

« Personnellement je n’ai rien contre Facebook ; professionnellement j’ai tout contre Facebook »

 Personnellement j’aime Facebook simple comme réseau « social » la preuve : j’ai un compte Facebook (Achille kmel Mekontchou) que j’anime avec beaucoup de plaisir depuis 3 ans déjà ; je suis super administrateur d’une page  (ISMI CAMEROUN) et d’un groupe fan (High Tech Magazine fan’s) ; J’ai exactement 282 amis et j’appartiens à pas moins de 16 autres groupes Facebook. Mon compte Facebook est le plus actif de tous mes comptes sur les réseaux sociaux (au total 10) parmi lesquels je suis inscrit. Personnellement j’aime Facebook !

Professionnellement j’ai tout contre Facebook ! Professionnellement je suis  Community Manager (comme vous d’ailleurs). Notre métier comme vous le savez bien peut être même mieux que moi consiste à se rapprocher des médias sociaux au rang des quelles les réseau sociaux (comme facebook) afin d’y créer et ensuite animer (manager) une communauté plus ou moins grande autour d’un sujet, d’une marque ou d’un produit. Mais la trop grande soif d’argent de facebook veut nous empêcher de faire notre travail !

 Voici comment Facebook va tuer le Community  Management 

 1-    Facebook « Vend » des fans

D’accord le Facebook « social » que j’aime personnellement a besoin d’argent pour survivre ; mais de là à vendre des fans à des marques en faisant circuler en plein cœur des profils bien ciblés une annonce imagée vous demandant de cliquer sur j’aime (on aime même quoi à la fin ?) et vous précisant bien que tel ou tel autre de vos amis aime déjà la page en question ;  c’est à croire que  la longue bande verticale située à droite de chacun des comptes des   plus d’un milliard d’utilisateurs ne suffisait plus à générer des fonds pour Facebook (il ont appelé  ça facebook ads).

Mais comme Facebook a décidé de VENDRE DES FANS à des marques ou des produits (comme si on pouvait acheter des cerveaux), du coup moi community manager dont le métier est de RECRUCTER DE FANS par le seul moyen de mes publications, (on peut tout de même séduire et convaincre des cerveaux) je ne sers plus à rien aux yeux des marques qui désormais peuvent acheter des « likeurs » pour leurs pages et se passer de moi (mais ils ont tout faux).

 2-    Facebook m’empêche de parler à ma communauté

Comme j’aime mon métier, j’ai quand même réussi à convaincre certaines marques de ce qu’un fan recruté  dans les règles de l’art  vaut plus d’un milliard de fois mieux qu’un fan acheté. Mais là encore facebook a frappé en m’empêchant désormais de parler à toute ma communauté que j’ai pourtant bien méritée.

Cher collègue facebook a mis en place une arme qu’il appelle «l’EdgeRank» dont l’effet destructeur est de réduire considérablement le champ d’action de nos publications via nos pages. En d’autre termes, tous ceux qui ont été séduits et ont « liké » nos pages  pour rester en contact avec nous ne reçoivent plus (en tout cas pas tous) nos publications dans  leurs comptes:  seulement 16% environ de vos fans peuvent voir vos publications.

De l’autre coté, ils ont également créée une seconde arme qu’ils ont appelée   « Promoted Posts». Cette seconde arme vous oblige à payer de l’argent (je ne sais pas trop combien) si vous voulez que tout votre communauté  reçoive vos actualités. C’est un peut comme si on demandait à un proviseur de lycée de payer pour parler à ses élèves ou à un père de famille de payer pour parler à tous ses enfants.  Maintenant je comprends pourquoi seulement 100 personnes sont actives (en commentaire, like et partage) sur une page de plus 10000 Fans. Connaissant bien le CM de cette page, (c’est un amis et collègue que je ne vais pas citer ici) je vous garantis qu’il n’a pas acheté ses plus de 10000 fans (il les a tous  mérité au prix de sa créativité et de sa patience)

Mais… parlant de fans achetés, restons y  pour dire que si jamais vous êtes tentés d’acheter des fans pour faire plaisir à vos clients, et bien sachez qu’après avoir acheté le nombre de fans correspondant aux exigences de votre client, (achetez même tous les abonnés facebook si cela vous chante) Facebook n’aura aucun remord au moment de vous fait payer la taxe « Promoted Posts» pour atteindre tous ces « FAUX FANS » que vous avez acheté vous-même avec votre argent ou celui de vos clients. Oui facebook ne connait pas les anciens clients (no pitié in buisines).

Cher collègue maintenant vous savez comment facebook veut s’y prendre pour tuer le COMMUNITY MANAGEMENT qui pourtant vient à peine de naître.

En ce qui me concerne, je continue de mériter la confiance que mes clients (que je considère avant tout comme des collaborateurs) place  en moi en achetant pas de fans qui finalement ne servent à rien. Je ne sais pas pour vous mais,  Moi je ne dois rien à Facebook surtout pas mon métier. Je dois mon métier au web 2.0 uniquement.

  « Si Facebook n’avait pas existé j’aurai été Community Manager et après facebook je serai toujours CM »

Bonne lecture

Achille Kmel MEKONTCHOU

Consultant web free lance

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